Bosch Communication Center España ha sido distinguido con el Premio Calidad al Mejor Servicio de Atención al Cliente en el sector de Retail, por el servicio de gestión de clientes prestado a Groupalia. Bosch desarrolla el servicio de atención al cliente para Groupalia, desde una de su plataforma en Barcelona
“Este premio es muy importante para nuestra organización, porque reconoce la apuesta que hemos realizado en sectores, servicios y canales innovadores, manteniendo el estándar de calidad y excelencia que distingue al grupo Bosch”, menciona Sebastián Funes, Director de Bosch Communication Center para España y Portugal. Y agrega: “Es un reconocimiento para el equipo de trabajo y fortalece las sinergias de dos empresas cuyo enfoque es el de socios de negocio”.
Por su parte, Juan Santana, CEO de Groupalia, ha declarado: “Con más de 6 millones de usuarios, 12.000 colaboradores en 130 ciudades y una amplia presencia en redes sociales, la atención al cliente ha sido y es una prioridad para Groupalia. Todos los que formamos parte de esta plataforma, que registra mensualmente 15 millones de visitas, trabajamos cada día por la excelencia en la atención a todos nuestros públicos. Y en este sentido, el servicio que nos ha proporcionado Bosch Communication Center merece, sin duda, este reconocimiento”.
María Comajuncosa de Groupalia y Sebastián Funes de Bosch recogen el premio
El galardón fue otorgado por la revista “Contact Center”, en el marco de la “Tercera Edición de los Premios Contact Center España”, cuya gala fue celebrada en el Teatro Goya de Madrid, el pasado 21 de junio. Recibieron el premio por parte de Groupalia, María Comajuncosa, Customer Service Manager, y, por parte de Bosch Communication Center, D. Sebastián Funes, Director para España y Portugal
